ارتباط با مشتريان، مديريت وقايع رخداده بين مشتري و سازمان، اطلاع رساني جامع به مشتريان بالفعل و بالقوه، خدمات رساني به مشتريان فعلي، مديريت تبليغات، مديريت كارشناسان فروش و بازاريابي و ساير مسائل مربوط به ارتباط مشتري و سازمان، همواره از مهمترين دغدغه هاي شركتها و سازمانها در جهت جذب مشتريان بيشتر و كسب رضايتمندي مشتريان موجود مي باشد. 

 

با دستاوردهاي جديد فناوري در زمينه هاي نرم افزاري و سخت افزاري و ارائه بسترهاي مديريتي قدرتمند و ورود نرم افزارهاي مديريت ارتباط با مشتري (CRM) به بازار، رقابت بين شركتها جهت استفاده حداكثري از توان بازاريابي و فروش مجموعه هاي تحت مديريتشان، دو چندان گرديده است. در اين بين قابليتهاي نرم افزارهاي مورد استفاده، سهولت و محيط كاربري نقش مهمي در پيشبرد اهداف تبليغاتي، بازاريابي و فروش خواهد داشت.

 

نرم افزار مديريت مشتريان كارا، با تجربه چندين سال كاركرد عملياتي و استفاده از نظرات كارشناسان فروش شركت مهندسي كاراپرداز، يكي از كاربردي ترين محصولات در اين زمينه مي باشد. 

در اینجا به ذکر برخی از قابلیت های اصلی کارسام می پردازیم:

IMAGE


ارسال گروهي

  سيستم ارسال گروهي فكس، ايميل و اس ام اس بخش مهمي از نياز هر شركت يا سازماني اطلاع رساني وقايع، خدمات و محصولات به صورت گروهي مي باشد. با استفاده از اين ابزار قادر خواهيد بود ايميلها، فكسها و پيامهاي كوتاه خود را به صوت گروهي به همه يا برخي از اعضاي گروه ارسال نماييد. با... ادامه مطلب...

IMAGE


ثبت و كنترل وظايف

  سيستم ثبت و كنترل وظايف   ثبت و پيگيري وظايف مربوط به خود و ديگران از نيازهاي مهم شركتها و از قابليتهاي كاربردي نرم افزار كارسام مي باشد. امكان ثبت وظايف و مسووليتها براي خود يا سايرين، امكان انتساب محصول يا خدمت مورد نظر به هر وظيفه، تعيين ميزان يا درصد انجام آن وظيفه،... ادامه مطلب...

IMAGE


حسابداري و صدور فاكتور

  سيستم حسابداري و صدور فاكتور   معمولا اصلي ترين وظيفه افراد در شركتها پيگيري مطالبات و صدور صورتجساب، پيش فاكتور و مشاهده سوابق مالي مربوط به هر مشتري مي باشد. در شركتها معمولا اين وظيفه به عهده واحد مالي يا بخش حسابداري مي باشد ولي دسترسي كارشناسان فروش به صدور فاكتور يا... ادامه مطلب...

IMAGE


سيستم گزارش گيري و جستجو

  سيستم گزارش گيري و جستجو   گزارشات موجود در نرم افزار كارسام به دو دسته اصلي تقسيم مي شوند. دسته اول گزارشات مربوط به كاربر كه اين گزارشات شامل كليه ابزارهاي لازم جهت جستجو در اطلاعات مشتريان شامل كليه اطلاعات ثبت شده مانند تلفنها، فكسها، ايميلها، تلفنهاي همراه، آدرس، فرد... ادامه مطلب...

IMAGE


مديريت سانترال پاناسونيك

  مديريت سانترال پاناسونيك   یكي از نيازهاي سازمانها، موسسات و شركتها نظارت بر عمليات برقراري تماسهاي تلفني موسسه يا سازمان مي باشد. نظارت بر عملكرد اپراتورها، آمار تماسهاي انجام شده توسط مشتريان، محاسبه هزينه مكالمات شهري، بين شهري و تلفن همراه و ... از ديگر نيازهاي مرتبط... ادامه مطلب...

IMAGE


مديريت SMS

  سيستم ارسال و اطلاع رساني از طريق پيام كوتاه   ييكي از قابليتهاي اطلاع رساني نرم افزار كارسام، امكان ارسال پيام كوتاه (SMS) به مشتريان مي باشد. با استفاده از اين قابليت شما قادر خواهيد بود انواع اس ام اس با اهداف تبليغاتي و اطلاع رساني به مشتركين خود ارسال نماييد. از كاربردهاي... ادامه مطلب...

IMAGE


مديريت اطلاعات محرمانه

  مديريت اطلاعات محرمانه   برخي از شركتها، با توجه به نوع خدمات، محصولات و مخاطبين خود نياز به نگهداري اطلاعات محرمانه مربوط به هر مشتري دارند. به عنوان نمونه اين اطلاعات براي شركتهايي كه در زمينه خدمات رايانه اي فعاليت مي كنند مي توانند كلمات عبور مربوط به خدمات ميزباني وب... ادامه مطلب...

IMAGE


مديريت اطلاعات مشتريان

  مديريت اطلاعات مشتريان   قلب يك سيستم مديريت ارتباط با مشتري، بخش مديريت اطلاعات مشتريان مي باشد. اطلاعاتي كه از هر مشتري ذخيره مي شود و نحوه ذخيره سازي و دسترسي به اين اطلاعات سهولت كار با سيستم و در نتيجه سهولت و سرعت استفاده توسط كاربر را تعيين خواهد كرد.  نرم افزار... ادامه مطلب...

IMAGE


مديريت فكس

    سيستم ارسال و اطلاع رساني از طريق فكس   ايميل يكي از بهترين، كم هزينه ترين و پركاربرد ترين ابزارهاي تبليغاتي و اطلاع رساني مي باشد. مديران معمولا هر روز ايميلهاي خود را چك مي كنند و اين كار بخشي از امور روزمره آنها شده است.  از طرفي با توجه به هزينه بسيار كم ارسال ايميل و... ادامه مطلب...

IMAGE


مديريت قرارها و يادآوريها

  مديريت قرارها و يادآوريها   شايد يكي از دغدغه هاي اصلي كارشناسان فروش و افراد فعال در بخش فروش و بازاريابي، يادآوري قرارها، تماسها و جلسات حضوري بخصوص در مورد يادآوريها با فاصله زماني طولاني باشد. در حقيقت فراموش كردن پيگيري تماسهاي انجام شده از طرف مشتريان، فكسها يا... ادامه مطلب...

IMAGE


ارتباط با سيستمهاي VoIP

  ارتباط با سيستمهاي تلفني VoIP   امروزه استفاده از سيستمهاي تلفني مبتني بر IP به سرعت در حال جايگزيني با سيستمهاي سنتي تلفني مي باشد. با استفاده از امكانات نرم افزاري كه اين سيستمها در اختيار كاربران خود قرار مي دهد، علاوه بر كاهش هزينه ها، قدرت فوق العاده زيادي نيز جهت ارائه... ادامه مطلب...

IMAGE


مديريت ايميل

  سيستم ارسال و اطلاع رساني از طريق پست  الكترونيك (EMail)   ايميل يكي از بهترين، كم هزينه ترين و پركاربرد ترين ابزارهاي تبليغاتي و اطلاع رساني مي باشد. مديران معمولا هر روز ايميلهاي خود را چك مي كنند و اين كار بخشي از امور روزمره آنها شده است.  از طرفي با توجه به هزينه بسيار كم... ادامه مطلب...

IMAGE


مديريت تماسها + كالر آي دي

  مديريت تماسها - كالر آي دي   يكي از بخشهاي جذاب و كاربردي نرم افزار كارسام، قابليت نمايش شماره و مشخصات تماس گيرنده به صورت  نرم افزار كارسام با استفاده از قابليت گروه بندي مشتريان در قالب يك ساختار درختي به صورت نامحدود، يكي از كاربردي ترين تواناييهاي خود را در اختيار شما... ادامه مطلب...

IMAGE


مديريت خدمات پس از فروش

  مديريت خدمات پس از فروش   در شركتهايي كه محصولات و خدمات به گونه اي است نياز به ارائه خدمات پشتيباني يا گارانتي محصولات دارند، اين بخش از نرم افزار كارسام كاربرد خواهد داشت. در اين بخش امكان ثبت اطلاعات مربوط به دستگاه يا محصول ارائه شده جهت ارائه خدمات گارانتي مانند سريال... ادامه مطلب...

IMAGE


مديريت كاربران

  مديريت كاربران و سطوح دسترسي   معمولا در شركتهايي كه فرآيند فروش و بازاريابي بصورت گروهي و توسط تيم فروش انجام مي گيرد، دسترسي به اطلاعات مشتريان توسط همه كاربران باعث بروز مشكلاتي خواهد شد. اين مشكلات وقتي تعداد مشتريان زياد و فرآيند فروش نيازمند پيگيري چند مرحله اي... ادامه مطلب...

IMAGE


گفتگوي آنلاين - chat

  گفتگوي آنلاين - chat   مبادله اطلاعات كاربران با يكديگر يا پرسش و پاسخهاي احتمالي و يا دريافت اطلاعات از ساير كاربران در مورد برخي ممشتريان، كسب تكليف از مدير فروش در موارد خاص و ... همگي از مواردي هستند كه نياز به ارتباط حضوري يا تلفني بين كاربران را ايجاد مي كنند. ارتباط حضوري... ادامه مطلب...

پشتیبانی

جهت استفاده از خدمات پشتیبانی شرکت مهندسی کاراپرداز می توانید به وبسایت کاراساپورت مراجعه نمایید.

www.karasupport.com